讲讲你不愿意面对的中差评！

题外话：这篇帖子可能不全，因为这篇在其他论坛上得了某些奖品，有些话题也不适合在淘宝上发表，因此删删剪剪，也希望各位能够有所收获。

1：中差评投诉软件的阶段历程

以前中差评处理的工具是规蜜和云标签，我记的不太清楚了，应该是去年还是前年出来的，这两个东西的出台，让我们几乎告别了求爹爹告奶奶求那些客户删除中差评的经历。

去年年底又出了一个极速权益，这真是一个好东西，至少对我而言，好评中评差评，只要确实是问题客户都能删除，可惜后来电商法出台，大概在3月26号开始，极权被阉割了，4月头上规蜜也不能删除评价了，4月5日云标签只能打标没法删除评分和评价了，其实云标签在四月的时候还出了一个灰测的玩意，叫云标签极权！也是可以删除评分评价的，只是到了五月可能也失效了。

2：现在避免中差评的方法

其实要避免中差评并不难，你给个运费险，正常人不喜欢也会退，真有几个难缠的，说白了不是差评师也是个刁钻客户，这个时候你要是真给了运费险，就不要去主动联系这帮人给钱。

为啥呢，我多年经验告诉我，这帮人压根不是正常买家，我说个道理给大家听听！对方给好评你没法好评返现，因为这是国家规定，那么他们给差评你就得给钱甚至全额退，你说我该给好评还是差评呢？！

想明白这点你就知道了，对方是想要钱，不管是差评师还是刁钻客户都是想要钱，这点你先明确了。

可这钱你不能主动给，因为你主动给了，你就发现没过几天又有这样的人出现了，举个例子一个三十块钱的东西，你因为要删除差评给了对方二十块，那么他就会向朋友传递一个信息，这边有个商家，十块钱就能买他的东西，因此你会发现你得的差评都是这个地区的，而且都知道你会给多少钱，同时这个时候还会有一个群体来找你，会旺旺上，手机打给你，问你需要删除中差评吗？其实都是一伙的，懂不！

那么我的做法是什么呢？！首先你不要回评，谁的评价都不要回评，当然刷单的可以回评，你确定他给了好评可以回评，等十五天之后自动评价，出现差评了，先不要联系，记住我的话不要联系，先去用投诉工具处理一下，因为你记住，即便你让客户删除了差评，你的DSR是无法恢复的，你花钱买了个低分，舒服吗？

如果不舒服就跟着我的节奏来，首先你给这个哥们打个云标签的标，比如不合理评价或者评价要挟。

一般情况下，你额头不发光的话，你都不会是他第一个给差评的商家，因此三月份之前很多评价就因为你打了个标就删除了，评分评价售后指标都删除了。

然后做第二点，就是投诉规蜜，说点实在话吧！很多人压根不会用规蜜，甚至淘宝小二都不太精通，当电商法改版之后，其实唯一还有作用的是规蜜，可用不来的人，一辈子都用不来，就像之前有极权，我好评中评差评想删除那个删除那个，很多人还花两三百找别人删除中差评，我看着就想笑。

你看看最近这帮人是不是少了，他们现在的办法，就是你给他三百删除中差评，他给你那个客户一百到两百删除差评，你还以为他是黑客盗了客户的号删除的呀！

现在规蜜投诉不合理评价基本上就是折叠的，这折叠就很有意思了！必须要十个评价以上才能折叠，而且折叠是PC端，无线不折叠！各位明白我的意思了吗？也就是除非你的中差评超过十个以上，不然折叠是没有意义的，折叠了差评还是差评，因此这个折叠是给天猫用的，天猫没有中差评，所有评价在一起，因此折叠有了意义。

可规蜜现在还有一种处理，是屏蔽评价，我还是那句话，你要掌握给你差评人的心理。

很多时候，我知道这个傻仔要给我差评了，我会故意激怒他，因为只有这样，他的差评才会写的很长很差，他认为这样会给我造成更大的困扰和损失。

可恰恰相反，记住我的话，淘宝只认证据，越长越差的差评越容易屏蔽。为啥呢！因为人生气了，就喜欢骂人，不管他说垃圾也好，只要这个评价里出现任何一个星号，去规蜜投诉辱骂，大概三个小时，这评价就被屏蔽了，就是那么简单。

可很多商家压根不懂，现在还去投不合理评价，结果永远是评价不成立，证据不足。

你要怎么样才能成立呢！ 你要有短信截图，你要有移动公司凭证，你要用淘宝的录音软件录音，你要旺旺聊天不出现任何一句有歧义的话语，这样才叫证据充足！

可骂人不需要，懂吗？

总结：还是那句话，你只要跟人打交道，久了之后就会发现对方的问题，清水故事还有很多，我每天会跟商家小二聊个半小时，大概我一年打小二电话的时间，比你们打给家人电话的时间都长，曾经有人在阿里巴巴骗我线下交易，骗了我几千块钱，我用三个电话就让他的阿里巴巴店铺关闭，随后乖乖还钱。

原因很简单：因为我问阿里巴巴客服，诚信通是什么，诚信通可以不讲诚信吗？结果那个客服说诚信通是缴费的！我就说也就是说诚信通不讲诚信只讲钱，对方回答是的！结果这段录音，不仅仅让许多小二跟我道歉，我还追回了我被骗的钱款！